□ ご注文から商品到着まで □
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ご注文

◆更新準備中、サーバーメンテナンスを除き、24時間ショッピングカートよりご注文いただけます。
・・更新準備中はすべてのお客様のご注文をお受けしておりません。
・・更新準備中について

◆メールや電話、ファックスによるご注文は大変申し訳ないのですがお受けしておりません。

◆レジ画面（お客様のデータ）はSSLによって保護されています。安心してお買物をお楽しみください。

◆追加注文がある場合もショッピングカートにてご注文ください。
・・追加のご注文時、備考欄に『追加注文』とご記入ください。

◆商品のご予約やお取り置きは原則としてお受けしておりません。

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ご注文確認メール

◆更新直後は自動返信の『ご注文確認メール』が届くまでに時間がかかることがあります。
・・自動返信のご注文確認メールがお見積もりメールとなっております。

◆ご注文確認メールには振込先の口座番号が記載してあります。

◆ご注文後、24時間たっても届かない場合はメールアドレスの間違いなどが考えられます。
・・その場合は こちらよりご連絡ください。
・・それでもメールが届かない・・・。

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お支払い

◆当店は先払いとなっております。ご注文いただきましたら７日以内にご入金くださいませ。
・・自動返信の『ご注文確認メール』にお振込先の記載があります。

◆代金引換をご希望いただいた方へは後ほど発送日をメールにてご連絡いたします。

◆7日以内にご入金できない場合は必ずメールもしくはこちらよりご連絡ください。
・・ご連絡が無いままキャンセルされる方は大変申し訳ないのですが
・・次回からのご注文をご遠慮いただく場合がございます。

◆商品のお取り置きもしておりませんので７日を過ぎる場合は必ずメールにてご連絡下さい。
・・稀にご注文後、数ヶ月たってからご連絡も無くご入金される方がいらっしゃいます。
・・その場合、キャンセル扱いとなっていますのでご返金による対応となります。
・・返金する際の振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご注意下さいませ。

◆お支払い方法
[ 郵便振替 ]
・・ぱるる送金
[ イーバンク銀行 ]
・・イーバンクの口座をお持ちの方は送金手数料が無料です。
・・お持ちでない方でもお振込みいただけます。(手数料がかかります)
[ ジャパンネットバンク ]
・・ジャパンネットバンクの口座をお持ちの方は便利なＪ振が ご利用いただけます。
[ みずほ銀行 ]
[ ヤマト代金引換 ]
・・代金引換をご希望の場合、発送方法でも必ず【ヤマト代金引換】をご選択ください。
・・ヤマト運輸の送料プラス代金引換の手数料が必要となります。
・・商品の受け取りを拒否された場合や、出荷日より一週間を過ぎても不在などで
・・お客さまと連絡がとれなかった場合は、当店に返送されてしまいます。
・・その場合は『往復の送料』と『代金引換手数料』をご負担いただくことになります。
・・再度 発送を依頼される場合は先払いに変更とさせていただきます。
・・また、上記の往復手数料のほか、再度 送料が必要となります。


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発送

◆ご入金日より７営業日以内(火・日・祝日・その他定休日は含みません)、
・・ご入金いただいた順に『発送日』に発送いたします。
・・毎月、『発送日』が異なります。メールのみの日は発送はお休みさせていただいております。

◆定形外、エクスパックをご希望いただいた場合、こちらの都合でヤマト運輸で
・・発送することがあります。
・・その際の送料超過分は当方で負担いたします。

◆エクスパックをご希望頂いた場合でもヤマト運輸と送料が同額でしたら
・・ヤマト運輸で発送することがあります。
・・エクスパックの封筒に入る場合は変更なく発送することもあります。
・・詳しくはこちらからご確認いただけます。

◆定形外発送とエクスパック発送の場合、重量によって発送方法に制限があります。
・・詳しくはこちらからご確認いただけます。

◆定形郵便(送料80円・90円・ミニレター)とメール便は取り扱っていません。

◆定形外とエクスパック発送の紛失破損等に関して必ずこちらをご覧下さい。
・・お手数ですが宜しくお願い致します。

◆発送方法でヤマト運輸もしくはヤマト代金引換をご選択の方は
・・『お届け予定ｅメール 』をご利用頂けます。

◆長期不在などで商品をお受け取りになれず 当店に返送された場合は
・・『返送の送料』と『再度発送分の送料』をご負担いただくことになります。

◆代金引換発送で商品の受け取りを拒否された場合や、出荷日より
・・一週間を過ぎても不在などで お客さまと連絡がとれなかった場合は、
・・当店に返送されてしまいます。
・・その場合は『往復の送料』と『代金引換手数料』をご負担いただくことになります。
・・再度 発送を依頼される場合は先払いに変更とさせていただきます。
・・また、上記の往復手数料のほか、再度 送料が必要となります。

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発送完了メール

◆メールにて発送が完了したことをご連絡いたします。
・・メールアドレスの間違いなどでお客様にメールが届かない場合は
・・informationにて迷子メールとしてご連絡いたします。

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商品到着

◆商品到着後はお手数ですが商品に不備がないか ご確認いただけますでしょうか。

◆商品の間違いや不良品等、気になることがございましたら至急こちらよりご連絡下さい。

[ 返品と交換について ]

◇当方による商品の間違いと不良品のみ返品、交換を受け付けさせて頂きます。
・・その場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
・・恐れ入りますが、商品が届いた状態のまま保管しておいて下さい。

◇次の場合は返品のお取り扱いはできませんのでご注意下さい。
・・定形外とエクスパック発送による紛失や破損、汚れ。
・・カット(使用)済みや水通し済み、商品到着後7日以上経過したもの。
・・当方にご連絡、確認なしに返品された場合。

◇イメージと違う(色や質感も含む)等、お客様のご都合で「返品」「交換」を
・・ご希望の場合は「送料」をご負担頂く形となります。
・・返金の際の振り込み手数料のご負担もお願いしております。
・・カット(使用)済みや水通し済み、商品到着後7日以上経過したものは
・・お受けできませんので ご注意ください。

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生地のサンプルは送ってもらえますか？

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★ 追記 ★

2008年7月の更新時より一部の商品のみ生地のサンプルを発送させていただきます。

サンプルにつきましてはこちらをご覧下さい。

大変申し訳ないのですが、商品の数量に限りがあるため

基本的にサンプルの配布は行っておりません。

ご希望の方にはコットンリネンシリーズのみ 商品ご購入時、

発送の際にサンプルを同梱させていただきます。

サンプルだけの配布はお受けしておりませんのでご注意ください。

コットンリネンシリーズのサンプルをご希望の方は、

お手数ですが商品ご注文時、ショッピングカートの備考欄に

「型番」と「商品名」をご記入ください。

現在 コットンリネンシリーズのサンプルの配布も行っておりません。

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sold outの表示が出ていますが商品の再入荷はありますか？

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商品によって異なりますので、各商品の「この商品について問い合わせる」から

お問い合わせいただけますでしょうか。

複数の問い合わせの際にはそれぞれの「型番」と「商品名」をご記入ください。

キャンセル分やカットミスにつきましてはアウトレットにて販売させていただきます。

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追加注文したいのですが

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追加の場合もショッピングカートにてご注文ください。

追加のご注文時、備考欄に『追加注文』とご記入ください。

後ほどお見積もりの【受注確認のご案内】メールを致します。

大変申し訳ないのですが、備考欄にご記入がない場合は

お見積もりのメールが遅れることがあります。

追加分は続けてカット出来ないことがありますがご了承ください。

追加の場合、送料が変わるかもしれませんので最初の注文分と追加分を

合計してご入金をされないようご注意下さい。

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注文時の備考欄に質問したのに返事が来ません

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大変申し訳ないのですが 備考欄の確認はご入金を頂いた後になることが多く

早急なお返事が出来ません。

お手数ですが お返事が必要な質問などはメールもしくはこちらよりご連絡を下さい。

更新直後はお返事が送れる場合があります。

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更新準備中となっていますが

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今現在、月に１回の更新となっています。※不定期です。

更新準備中は一時的にお買い物が出来なくなっております。

その場合すべてのお客様のご注文をお受けしておりません。

また、更新準備中にカートのテスト(確認)をしている事があります。

万が一、カートテスト中にご注文いただいた場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。

更新のお知らせはメールマガジンとinformationにてご連絡しています。

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カートに保持機能はありますか？

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保持機能はありませんので カートに商品を入れた状態では

まだ商品の確保は出来ていません。

必要事項を入力した後に 確認ページへすすみ『 完 了 』をクリックして頂き

ご注文完了のメッセージがでましたら商品の確保をしたことになります。

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商品の色や質感、イメージについて

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コンピュータディスプレイの性質上 実際の色と異なって見える場合があります。

特に無地の場合、色合いや質感をお伝えするのは大変難しく何枚も画像を撮り直したり

文章で出来る限り 風合いなどを表現しています。

それでも完璧ではありません・・・申し訳ございません。

★ 追記 ★

2008年7月の更新時より一部の商品のみ生地のサンプルを発送させていただきます。

サンプルにつきましてはこちらをご覧下さい。

コットンリネンシリーズのみ、ご希望の方にサンプルを送らせて頂きます。

サンプルの詳細はこちらから

現在 コットンリネンシリーズのサンプルの配布も行っておりません。

なお、大変申し訳ないのですが イメージの違い(色や質感含む)等による

商品の返品、交換は「送料 手数料」ともにお客様ご負担とさせて頂いております。

返品と交換の詳細はこちらから

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梱包について

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簡易包装とさせていただいております。

大変申し訳ないのですがラッピングはお受けしておりません。

破損の危険のある商品につきましてはエアーパッキンにて梱包していますが

定形外やエクスパック発送につきましては万が一破損している場合でも保証はありません。

詳しくはこちらから

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セール品、戻り分について

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難有りの商品やキャンセル品、反物の戻り(残り)などはすべてアウトレットにて

販売させていただきます。

戻りが多い場合は通常の各商品ページにて「戻り分」として販売いたします。

(ショッピングカートに在庫を戻します)

お振込みするまでの間、もしくは商品が到着するまでの間に

ご注文頂いている商品が値下げしている場合があります。(更新時など)

申し訳ありませんがその場合、セール前にご注文頂いた商品分の値下げはしていません。

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ウィルスメールについて

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当店では身に覚えのない添付ファイルや英語での件名、件名が無いメールは

すべて未読のまま削除していますのでご了承くださいませ。

お問い合わせなどは お手数ですがこちらよりお願いできますでしょうか。

また、作品をご紹介いただける際は必ずこちらのフォームよりお願い致します。

なお、当店より 事前にお客様の了解なしに「添付ファイルつきのメール」を

送ることは絶対にありません。

万が一、当店を装ってそのようなメールが届いた場合は開封せずに必ず削除してください。

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生地について

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リネン(麻)が混じる生地とニットの生地は 縮みますのでご使用前の水通しをお勧めします。

リネン以外の生地についても縮む場合がありますので出来れば水通しをお勧めいたします。

難ありでなくても細かい織り傷や生地の耳に汚れやほつれがある場合があります。

また、耳部分に小さな穴があいている場合が稀にあります。

その穴は仕入れ業者による確認のしるしですので難有りにはなりません。

リネン(麻)が混じる生地に関しましてはネップ、織傷、繊維の飛び込みが多く見られます。

また、そばかすのような繊維くずが混ざることがあります。

自然素材のため、どうぞご了承ください。

ニットページにある 商品詳細の『伸縮』についてですが

[低]に近いほど伸縮が少ない・・・という意味になります。

(伸びない) ← 低 ← 中 ← 高 (伸びる)

カットクロスに関しましては 多少 サイズの誤差が生じます。

生地はほとんどが反物で入荷しているため、稀に傷や汚れが見つかる場合があります。

その際は大変申し訳ないのですが、お客様にご注文頂いている商品でも

お譲りすることが出来なくなってしまいます。

そのような場合は、メールにてご相談いたしますので 宜しくお願いいたします。

発送の際に、たたみしわがつくと思いますがご了承ください。

濡れた状態で長時間放置されますと移染の原因になります。

お取り扱いには十分ご注意ください。

生地以外の商品につきましては、各カテゴリーごとに注意書きを記載しています。

★ 追記 ★

2008年7月の更新時より一部の商品のみ生地のサンプルを発送させていただきます。

サンプルにつきましてはこちらをご覧下さい。

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モバイル版について

携帯からもお買い物が出来ます。 DoCoMo、au、SoftBankの携帯端末に対応しております。 但し、商品購入手続きの際、セキュリティを保つためにSSL通信を 行っております都合上、SSL通信可能な携帯端末のみご利用可能です。 （※SSL通信可能な携帯端末に関しましては、各キャリア様にお尋ねください） また、モバイルショップは、全ての携帯端末での 表示・動作を保障しておりません。予めご了承ください。

モバイル版につきましては、下記のように改善する部分が多くご不便をおかけしてしまいます。

(1) 携帯からですと商品の画像が1枚しか見られません。

※ パソコンでは大きい画像1枚と小さい画像が最大3枚(クリックで拡大)ご覧いただけます。

- 追記 - 携帯からもパソコン同様、最大で4枚の画像が見られるようになりました。

(2) 商品詳細の部分で別のページへリンクしている場合、リンク先に移動することが出来ません。

※例えばこちらの『 ★ばねポーチの作り方★ 』へは移動することが出来ません。

(3) 商品詳細に画像を追加している場合も表示できません。

※例えばこちらの『 color chart 』を見ることが出来ません。

(4) 現在のページ( How to oder )や『 gallery 』など新しいウィンドウで

開くページを見ることが出来ません。

お手数をおかけしますが、あらかじめパソコンのほうでご確認のうえ

ご注文いただけますでしょうか。

◆ メールについて ◆

お使いの携帯で、パソコン(インターネットメール)からの受信を拒否している場合は

「受注メール」や当店からのメールは届きません。

また、文字数制限をオーバーした場合も「受注メール」は届きませんのでご注意ください。

携帯からご注文の時だけでなく、パソコンからご注文の場合でもメールアドレスの欄に

携帯のメールアドレスを記入した場合にも当てはまります。

そのような場合はお手数ですが『 お問い合わせ 』よりご連絡いただけますでしょうか。

今後、改善できる部分は対処していきますのでどうぞ宜しくお願いいたします。

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